医院如何解决医患纠纷？

医院如何解决医患纠纷？近来几年我们常常在新闻报道里看见某某医院又有病人家属大闹医院，也有不少因为手术失败而被病人家属围堵的医生等等案件，这些纠纷中有的是因为院方医护人员的态度问题和技术问题，有些则是因为患者方处于对病情的急切担心而情急之举。但无论是院方还是病方都理应冷静地对待纠纷，那么当遇到这些情况下医院如何解决医患纠纷呢？
医院如何解决医患纠纷
1、耐心听取患方倾诉，运用医学理论做好解释工作。
在处理纠纷过程中，对患者及家属要体贴、关心、耐心，尽可能让他们充分倾诉意见和要求，善于听取并接受他们合理的建议，当对方对医学问题存在片面理解或不合理推论时，运用医学理论进行解释，将并发症与医疗事故的定义严格区分开来。必要时可请有关专家介绍病情发展情况和诊断治疗过程，借助学术权威的力量说服对方，争取他们的理解。
2、保全原始证据，消除当事人怀疑。
医院在患者或者其代理人在场的情况下封存相关病例讨论记录、疑难病例讨论记录、医师查房记录、会诊意见、病程记录等。封存时由院方和患者共同签字，把院方加盖印章的复印件给患者，或者是经患方同意由医院的行政主管部门保管病例。
3、允许患者审查病例，接受患方监督。
医院在医疗活动中，医务人员是否将患者的病情、医疗措施、医疗风险等如实告知患者，是否及时解答相关情况，医疗规程是否规范，主动接受当事人监督。
4、确定医疗事件性质，做出妥善处理。
双方在是否属医疗事故的问题上，达不成共识时，应主动提出请医疗事故鉴定部门进行鉴定。如确属医疗事故，应按照《医疗事故处理条例》中的相关规定，根据事故等级、情节进行补偿。如不属事故，但存在不足之处时应主动向患方承认，以取得谅解。
综上所述，医院方应该根据以上四步冷静解决医疗纠纷，毕竟医院是医治病人的神圣的地方，不仅仅是为了盈利，更应该对得起自己作为医生的职责与使命，把自己的职责做好为病人治好病。当然作为公民的我们也不能无理取闹，冷静下来，双方和平相处互相理解了以后才能找到最好的出路。

相关内容：

·认定构成非法行医判几年
认定构成非法行医判几年一、认定构成非法行医判几年 1、非法行医罪量刑标准：根据《刑法》第三百三十六来第一款：未取得医生执业资格的人非法行医，情节严重的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金;严重损害就诊人身体健康的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金，造成就诊人死亡的，处十年以上有期徒刑，并处罚金。 2、非法行医罪的情节严重是指： (1)造成就诊人轻度残疾、器官组织损伤导...

·合作医疗可以不报销吗
合作医疗可以不报销，合作医疗不属于报销的范围的有：自行就医、自购药品、公费医疗规定不能报销的药品和不符合计划生育的医疗费用;门诊治疗费、出诊费、住院费、伙食费、陪客费、营养费、输血费(有家庭储血者除外，按有关规定报销)、冷暖气费、救护费、特别护理费等其他费用;车祸、打架、自杀、酗酒、工伤事故和医疗事故的医疗费用;矫形、整容、镶牙、假肢、脏器移植、点名手术费、会诊费等;报销范围内，限额以外部分。公费...

·北京社保和医保的区别是什么？
随着社保卡和医保卡的大量发行应用，很多人在使用过程中，对于两者之间存在一些错误的认识，实际上，在概念、内容、功能、等方面，社保卡和医保卡都存在较大差异，所以清楚其功能，才能充分发挥它的作用。因此，为了方便您了解，我们将北京社保和医保的区别介绍给您。一、北京社保和医保的区别社保卡和医保卡不是一回事，二者有以下一些区别： 1、概念不同社保卡就是社会保障卡，是由各地人力资源和社会保障部门...

·下班被砍伤单位没买医保怎么办
单位因工被砍、受伤，未购买社会保险的，应当承担赔偿责任吗?《社会保险法》第三十条第一款规定，应当由第三人负担的医疗费用不属于基本医疗保险基金的支付范围。即被保险人因第三人侵权而造成人身伤害所产生的医疗费用，不应由侵权人按照民法典、民法典等法律规定承担。但是，该条第二款也规定，医疗费用应由第三方依法承担。第三人不缴纳或者不能确定的，由基本医疗保险基金先行缴纳基本医疗保险基金。但是，如果用人单位不向劳...

·医疗纠纷法律法规主要有哪些
医疗纠纷法律法规主要有哪些？一、关于医疗纠纷方面的法律法规主要有哪些？ 1 、医疗事故处理条例(2002年9月1日起施行) 2、医疗事故技术鉴定暂行办法(2002年9月1日起施行) 3、医疗事故分级标准(试行)(2002年9月1日起施行) 4、最高人民法院关于参照《医疗事故处理条例》审理医疗纠纷民事案件的通知(2003年1月6日) 5、最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件使用法律若干问题的解释...

·骗取医疗保险诈骗罪的行为表现有哪些?
骗取医疗保险诈骗罪的行为表现有哪些?在我们的生活中，相信您都有过保险的经历，其中最普遍的就包括医疗保险。对于医疗保险，如果我们疏于防范，就有可能发生诈骗的情况。对此，为了避免诈骗的情况发生，我们有必要了解一下相关知识。下面，我们为您带来，骗取医疗保险诈骗罪的行为表现有哪些?一、骗取医疗保险诈骗罪的行为表现有哪些?(一)划清保险诈骗罪与非罪行为的界限。关键在于骗取保险金的数额是否达到了较大，未达较...

·医疗事故民事责任如何构成？
医疗事故民事责任如何构成？ 1、责任主体医疗事故的行为主体与责任主体是同一的，都是医疗单位。医务人员的职务行为都是医疗单位的行为，因此，由这些行为而产生的医疗事故应由医疗单位承担民事责任。 2、人身损害事实医疗事故构成中的损害事实，首先是指侵害了受害人的生命权或者健康权，其具体的表现形式，就是生命的丧失或者人身健康的损害，这是人身损害事实的第一个层次。其次，是受害人的生命权、健康权受到...

·医疗事故医院责任多大？
医疗事故医院责任多大？一、医院如何承担医疗事故责任？医疗事故鉴定的任务是综合分析医疗过失导致医疗事故损害后果的作用、患者原有疾病状况等因素，判定医疗过失行为的责任程度。根据《医疗事故技术鉴定暂行办法》第三十六条规定，医疗事故中医疗过失行为责任程度分为： 1、完全责任：指医疗事故损害后果完全由医疗过失行为造成。（赔偿全部损失的100%） 2、主要责任：指医疗事故损害后果主要由医疗过失行为造成，...

·医疗纠纷与法律处理方法有哪些
医疗纠纷与法律处理方法有哪些？经常在新闻上会看到某地发生医疗纠纷的案例，这反映了我国医患关系紧张的状态。家属因为亲人的去世因而情绪激动怪罪医院，但是却采用了错误的方法，在面对医疗纠纷时最后都要通过法律的途径解决。医疗纠纷与法律处理方法有哪些? 一、医疗纠纷与法律处理方法有哪些? 如果医疗纠纷不能成功调解，那么可以进行司法鉴定，鉴定是否构成医疗事故，医疗事故等级是多少。根据司法鉴定结果走法律诉讼...

·医疗过错导致脑梗的赔偿标准是什么?
医疗过错导致脑梗的赔偿标准是什么样的？如果医疗行为经过医学会鉴定，结论构成医疗事故，则适用《医疗事故处理条例》确定的赔偿标准，具体数额如下： (一)医疗费：按照医疗事故对患者造成的人身损害进行治疗所发生的医疗费用计算，凭据支付;(前期治疗费用不能获得赔偿) (二)误工费：患者有固定收入的，按照本人因误工减少的固定收入计算，对收入高于医疗事故发生地上一年度职工年平均工资3倍以上的，按照3倍计算;无固...

·上海医保怎么报销？报销比例是多少？
医保是对公民的基本医疗进行保障的一种保险，国家规定所有的在职员工都应办理医保，在参保人员生病之后，可以报销治疗中的费用。但并不是所有的治疗费用都会由医保报销，它有一定的报销比例，在上海地区生活和工作的人对上海医保怎么报销会比较感兴趣，我们就和您一起了解一下相关的知识。一、上海医保报销比例 1、参保人员门诊急诊参保人员门诊急诊(含家庭病床)所发生的医疗费用设起付标准，一年内医疗费用累计超...

·医疗过错赔偿范围都包含有哪些
医疗过错赔偿范围都包含有哪些？一、医疗过错赔偿的范围如果医疗行为由司法鉴定机构进行司法过错鉴定，结论存在医疗过错的，则适用《民法通则》及最高法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的司法解释之规定赔偿，赔偿范围包括：医疗费、误工费、住院伙食补助费、护理费、残疾生活补助费或残疾赔偿金、残疾用具费、丧葬费、被扶养人生活费、交通费、住宿费、精神损害抚慰金。另外《解释》还规定了营养费和死亡赔偿金...